文章阐述了关于网络声誉管理，以及网络声誉管理工作总结的信息，欢迎批评指正。
简略信息一览：
网络公关处理的策略是什么?
1、一：普通类网络公关危机 普通类的网络公关危机，方法是封、删、撤稿，如果针对于搜索引擎收录来说，还有就是屏蔽。这种方法适用于比较小的网络负面事件，一般来说，把已经出现的负面处理掉，发负面的人不会再发。那么，此类网络公关危机就可以得到完满解决。如果不然，就转到纠缠类网络公关危机。
2、企业需要从网络危机中吸取经验教训，并不断改进自己的管理和公关策略，以避免类似问题再次发生。企业需要对危机处理过程进行总结和评估，找出不足之处并加以改进，提高危机应对的能力和水平。
3、网络危机爆发后，危机公关的首要任务就是确认内部和外部的真实情况，了解外界的舆论意见有助于了解公众对你的看法。如果公司有舆情监测系统，应及早启动后台管理系统以了解情况。要特别关注统计数据的变化、重点权重媒体的舆情信息以及受到攻击的方面。利用真实信息制定策略和执行***。
网点负责人如何落实声誉风险管理?
网点负责人在落实声誉风险管理方面可以***取以下措施：建立声誉风险管理策略：制定并明确声誉风险管理策略，明确网点在维护声誉风险方面的目标、原则和方法。策略应包括对潜在声誉风险的识别、评估和应对措施。识别与评估声誉风险：通过对内外部环境的分析，识别可能影响网点声誉的风险因素。
明确我行舆情工作承责部门及联系人员为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
预先控制，包括制定风险管理政策、办法，制定信贷投向政策，核定客户等级和风险限额，确定客户授信总最。 过程控制，包括按照授权有限的原则，制定授权方案，完善尽职调查和风险评审机制，对各类超权限授信业务进行审查。
总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。第二章：银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。第三章：银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。
所有员工都要具有诚信正直的个人品行以及良好的风险意识和行为规范，形成所有员工理所当然要为他所从事的职业和所在岗位的工作负责任的氛围。 合规是银行所有员工的责任，树立“合规***有责”、“合规创造价值”等理念，使合规成为我们邮储银行每位员工的行为准则和自觉行动，保证合规管理的贯彻落实。
各支行要按照《转发总行关于进一步加强基层管理的意见的通知》要求，落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。 （4）加强零售业务培训师管理。
什么是声誉风险?声誉风险管理的基本做法是什么?
声誉风险是指组织或个人在业务运作中可能遭受的与声誉损害相关的潜在风险。声誉风险管理的基本做法包括建立声誉风险管理策略、持续监测和改进、有效的沟通和危机管理。
声誉风险是指企业在经营过程中，由于各种负面事件或行为，对企业的声誉和形象造成负面影响，进而可能给企业带来经济损失、市场份额下降、客户流失等后果的风险。
声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。声誉风险防范要素：统一思想，在增强全员舆情意识上下功夫， 首先，要从各级领导做起，把对声誉风险的认识提高到与其他风险同等重要的高度，并以身作则，自上而下地树立声誉风险意识。
声誉风险识别 声誉风险识别的核心在于：正确识别信用、市场、操作、流动性风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素。商业银行通常要求各业务单位及重要岗位定期通过清单法详细列明其当前所面临的主要风险及其所包含的风险因素，然后将其中可能影响到声誉的风险因素提炼出来，报告给声誉风险管理部门。
声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。根据查询百度百科资料得知，二〇〇九年八月二十五日，银监会发布的《商业银行声誉风险管理指引》作的定义是声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。
【答案】：A、B、C 声誉风险管理的基本做法包括：明确董事会和高级管理层的责任、建立清晰的声誉风险管理流程、***取恰当的声誉风险管理方法。
关于网络声誉管理，以及网络声誉管理工作总结的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。
